Quais os pontos de contato da sua marca?
Se algum dia lhe pediram para comprar algo pela primeira vez – como, por exemplo, fraldas – sem dar maiores instruções, como você reagiu? Sabia onde encontrar o produto? Como escolheu a marca entre várias? Comparou os preços ou leu as embalagens?
Esse tipo de experiência serve para testar a força das marcas, a partir de seu reconhecimento pelo consumidor. E vale tanto para produtos como para serviços. Em nosso exemplo, mesmo que você não conhecesse fraldas, certamente já teria comprado outros produtos de seus fabricantes – o que forneceria pistas para ajudar na sua escolha. Além disso, outros elementos entrariam na formação do Reconhecimento de Marca, como o nome, a embalagem (cores, linguagem do texto, material usado), arrumação na gôndola e até o seu preço.
Todas as expressões da marca são pontos de contato com seu público – seus clientes, a equipe, os fornecedores e investidores. Se bem trabalhados e coerentes com seus atributos, os Pontos de Contato da Marca a tornam forte e reconhecida, tornando a fidelização de clientes mais eficiente e rápida.
E o Design?
Desenvolver uma Marca não é apenas criar um logotipo bacana e chamativo. Sua criação envolve mais fatores além da combinação de tipografia, cores, formas e elementos gráficos. É essencial que sejam analisados os objetivos da empresa, seus diferenciais, sua concorrência, entre outros aspectos do negócio.
Esses fatores enriquecem o processo criativo e possibilitam a construção de uma Marca realmente representativa do negócio e que, bem aplicada nos Pontos de Contato, vai se comunicar diretamente com seu público de interesse, de forma coerente e eficaz.
A decisão sobre os pontos de contato ideais para sua empresa trabalhar deve ser baseada no profundo entendimento do percurso do usuário até a Marca e além. Conhecer seus desejos e necessidades orientam a Marca a encontrar seu posicionamento e se fortalecer no mercado.

Design Estratégico
Para desenvolver sua Marca de forma consistente, é importante pensar na estratégia juntamente com o design. Dessa forma a comunicação se torna alinhada em todos os Pontos de Contato da Marca. A empresa passa a ter uma imagem forte e sólida, com grande reconhecimento e clientes leais – que compram outras vezes e dão boas referências.
Por isso, quando planejar uma nova comunicação para sua empresa, produto ou serviço, verifique se os elementos visuais, o logotipo, as cores e a mensagem estão de acordo com a estratégia, a personalidade e o manual da marca. Assim, ela se torna mais forte e consistente, valorizando seu investimento.
Quer saber mais sobre como o design estratégico pode ajudar sua empresa a crescer? Fale com a gente. Adoramos conhecer empresas bacanas!

PS: Texto anteriormente publicado no blog Dicas Eye Design. Se quiser receber as próximas dicas por email, cadastre-se aqui.